Widerrufsrecht

Rückgaberecht

Du hast ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe zu beantragen. Wir können nur unversehrte, ungeöffnete Ware zurücknehmen. Zudem benötigst du deine Bestellnummer von diesem Shop um sicherzustellen, dass wir deine Informationen korrekt zuordnen können.

Um eine Rücksendung zu starten, kannst du uns unter orders@gipfelhirsch.com kontaktieren. Wenn deine Rücksendung akzeptiert wird, schicken wir dir alle nötigen Informationen zur Rücksendung zu. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass du zuvor eine Rücksendung angefordert hast, werden nicht akzeptiert. Bei Rückfragen kannst du uns jederzeit unter orders@gipfelhirsch.com kontaktieren.

Die Versandkosten für die Rückgabe fallen zu deinen Lasten

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und beheben können. Schicke uns hierzu einfach eine Email an orders@gipfelhirsch.com mit deinen Bestelldetails. So können wir nachvollziehen was mit deinem Paket passiert ist und welchen Weg es genommen hat.

Ausnahmen / Einwegartikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. kundenspezifische Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel), Geschenkkarten oder Spice Lab Tickets. Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen oder Bedenken zu deinem bestimmten Artikel hast.

Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Austausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass du das bekommst, was du wollen, besteht darin, den Artikel, den du erhalten hast, zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben. Wir geben dir innerhalb von 2 Werktagen Bescheid, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt werden, erhälst du automatisch eine Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gebucht hat, da dies nicht in unserer Macht steht.