Widerrufsrecht

Rückgaberecht

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass du nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich dein Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, unbenutzt und in der Originalverpackung. Du benötigst auch die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu starten, kannst du uns unter orders@gipfelhirsch.com kontaktieren. Wenn deine Rücksendung akzeptiert wird, senden wir dir innerhalb von 2 Werktagen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin du dein Paket senden musst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass du zuvor eine Rücksendung angefordert hast, werden nicht akzeptiert.

Bei Rückfragen kannst du uns jederzeit unter orders@gipfelhirsch.com kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und beheben können.


Ausnahmen / Einwegartikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel - unsere Gewürze, Gewürzmischungen, Sirups und Hotsauces - , Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen oder Bedenken zu deinem bestimmten Artikel hast.

Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.


Austausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass du das bekommst, was du wollen, besteht darin, den Artikel, den du erhalten hast, zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.


Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben. Wir geben dir innerhalb von 2 Werktagen Bescheid, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt werden, erhälst du automatisch eine Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gebucht hat, da dies nicht in unserer Macht steht.